[续我们让每天更好上一小节]人：
这是要实现
际化或本土化要付的代价之一。
张瑞敏：
应该是吧。
主持人：
好，我想很多观众对宝洁的产品也好，海尔的产品也好，可能他们的广告在我们日常生活，已经快成为我们日常生活的一部分，我注意到宝洁公司的产品形象，形象小
也好，都是一些中人的形象，长发飘飘也好，一些男孩子也好，海尔的代理形象恰恰是外人，而且我经常听一句话就是广告词“haier is confident”，我不知道你在这方面做何考虑？
张瑞敏：
主要还是
现我们战略的意图，不再使海尔变成纯粹中的一个品牌，而是要争取使它成为一个世界品牌，要这样做的话，应该更际化一些，做的广告各方面就显示走出门，走到际上的形象。
主持人：
那德克·雅格先生您如何解释你在中本土化这种方针呢？
德克·雅格：
正如你刚才你已经在我们的广告上所看到的那样，我们聘请的是中人。我们感到这样使中消费者感到更
切。他们使用这些产品的具情况正好反映了消费者的需求。当然对所有产品不可一概而论，我们大多数消费产品相当本地化，有些专门用于某种目的。有些产品可能用外人做宣传，但很少。因此如果你在法，一般用一些法人，到北美用北美人员，但是谈论法香
的时候，即使要到北美去卖，也许我们还会用法的模特到那里给我们做广告。
主持人：
好，我想现场的观众又有一些问题要提问了。这位小。
提问：
我有一个问题要问德克·雅格先生，据我所知，宝洁公司最早进入中的产品是专治头皮屑的海飞丝，那么是不是中的头皮屑对宝洁公司有那么重要。然后可以说海飞丝让中人了解意识到头皮屑的重要
，那么你是不是真的认为头皮屑可以影响恋爱呢？
德克·雅格：
你说得很对，你研究我们公司研究得很透彻，我们先是在88年首先在广东推出海飞丝，之后，我们就把它进一步推广到其他地方。在很多情况下，洗头发频率比较低，而且有黑头发这种情况下，头皮屑很容易出现。因此这对我们来说是非常符合逻辑的产品。特别是考虑到中的具情况。习惯、洗头的频率等等，而且还有一个情况就是头皮屑很容易在黑头发上显示出来。我们在此之前做了很多消费调查，看看客户对这一想法有什么反应。你总要迈出第一步，这就是我们的第一步
主持人：
然后人们就开始恋爱上了，是吗？
德克·雅格：
人们总是要恋爱的嘛。
主持人：
那么有没有热爱海尔产品的想对张总提问的呢？
提问：
张瑞敏先生，我有个问题想问你，据我看到的报表，我发现海尔的利润率比同行业的平均利润率低；那么有人说这是因为市场竞争的缘故，还有些人认为这是海尔想作为世界500强高速扩张的结果；如果是前面一个原因你有什么办法提高这个利润率，如果是后一种原因，你认为这样一种做法对不对，会不会形成拔苗助长的情况？谢谢。
张瑞敏：
作为海尔的利润率来讲，我们始终是这样做，要保持企业发展的后劲，比方说我们提取技术开发费大约占我们销售收入的4.6％，去年我们162亿的工业销售收入，光提取技术开发费这块就7.3亿。可能有些工厂不会这样做，它可能产品也会卖出去，但是再后来的发展我想会受到影响，我们现在提取这么大的技术开发费对我们利润会有影响，可是我不想通过降价来扩大我的市场份额，我想能够形成这种良循环。
另外一个就是际市场开发，你是知道的，刚刚进入际市场，这个费用是非常大的。包括产品开发费，包括广告费，都是非常高的，特别像在美这样做这个费用都是很大，也会吃掉很多费用，失掉很多利润，所以我想这都是为了今后健康地或者更快地发展做的一些铺垫和基础。
另外我想现代的企业利润是很重要的，但是我想市场经济下的企业最重要的不是利润，应该有利润，但最重要的应该是现金流量，如果现金不良胜循环的话，那么这个企业今天有利润，明天也会没有，甚至会倒台。所以海尔总的宗旨就是一定要有更大的毛利率，但是这个毛利率很大一块拿出来开发新的产品，开发新的市场。
提问：
我有一个问题想请教两位总裁先生，我们知道宝洁产品在中品牌的取名非常艺术化，非常贴近老百姓，我想请问张瑞敏先生，海尔产品在外市场销售的时候，它也是叫海尔吗？
我想请问德克·雅格先生如果请您给海尔产品在美市场取名的话，你会取什么？
德克·雅格：
我们的产品在中确实有一些独特的名字，我们刚到这里时为此绞尽了脑汁。我们在其他家用的名字，我们尽可能希望用同样的名字，看看哪些容易翻译过来，在中语言中浅显易懂。但很多情况之下，我们无法实现这一点，因此我们基本上使这些名字本地化，让它产生一种意思，让中消费者能够理解它。我想我们公司最终会有很多产品有非常具的中名字，同时有一些产品名字更具有全球，而且在世界各地翻译发音差不多。这是一个难度很大的课题，你们也注意到我们有些名字在这里确实和其他地方名字不一样，问题问得确实不错。
张瑞敏：
海尔在海外的销售用的也是海尔这个名字，因为我们调查了好多家，对于这个名字，在各个家的翻译没有什么不好的意思，而且外人不太欢迎中一些商标，比方用动物名，用植物名，这个他们感到不好。海尔没有什么意思，就是中的东西，但是进入到每一个家要根据当地家不同，来现商标的意思，比方在美，我们就用“haier and haier”，就是说海尔越来越高，正好和美一首流行歌的歌词是完全一样，所以美人可以很快接受它。但是到了法，我们主要现那两个小孩，所以在法超级市场买空调的，法女士买的很多，为什么呢，非常喜欢那两个小孩。但是要到中东去，这两个小孩不能出现，为什么，它没有穿
服，在中东这是一种忌讳。不管怎么样要把海尔这个商标根据各个家不同的情，使它能够融入到当地的社会当中去。
提问：
我想请问德克·雅格，你是不是同意刚才张瑞敏先生所说的最重要的不是利润而是现金流量？
德克·雅格：
有的人说现金流量就像是人必不可少的氧气。现金流动非常非常重要，它随着时间的推移越来越重要，以前人们……
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